Le schéma classique de la communication. Les fonctions de la communication externe : promotion d'activités, opinion, notoriété, diffusion de connaissances. Les fonctions de la communication interne : liaison, transmission de consignes, cohésion du groupe. Analyser les besoins du public. Rapports avec les médias (généralités). Comment s'organiser pour mieux communiquer ? Pour en savoir plus.

Comment fonctionnent les grands médias : presse écrite, radio, télévision, publicité... (à l'échelon national ou régional) ? Les habitudes des journalistes. Les différents genres journalistiques : reportages, enquête, interview, etc...
Comment les organismes à but non lucratif peuvent-ils accéder aux médias ? Les conférences de presse, les dossiers de presse. Comment réaliser un "press-book", une revue de presse.

Quel genre de projet proposer à une entreprise ? Quelles retombées attend-elle d'une collaboration avec une association ou un organisme sans but lucratif ? Comment monter un dossier "sponsorisable" ? Quelles relations avec les médias ?

Les différents aspects de la communication interne : descendante, ascendante, transversale. Transmettre des consignes, des indications pratiques. Créer un "esprit maison", un "sentiment d'appartenance". Les supports possibles : livrets d'accueil, bulletin de liaison, fêtes et manifestations, télématique, etc... Quel système d'organisation ?

Les différentes catégories de groupes selon les objectifs qu'ils poursuivent (production, recherche, échanges, formation...). Les rythmes, l'importance de l'affectivité, les phénomènes de groupes, les modes de répartition possibles (Panel, Philipps 6 x 6...). Comment analyser le statut et le rôle de chaque participant. Accueillir, faciliter l'expression, rassembler les énergies. Gérer les conflits, synthétiser les débats. Restituer au grand groupe le travail des petits groupes. Bilan, évaluation du travail de groupe.

S'exprimer dans un groupe. Prendre la parole en public. Comment "poser" sa voix ? Maîtriser ses gestes. Se familiariser avec son image (exercice vidéo). Comment "passer" à la radio, à la télévision ?

Comment rédiger un article, un tract, un communiqué de presse ? À partir de quelques notions de base (mots-clés, plans simplifiés, travail sur les titres et les sous-titres...), des exercices pratiques soumis à correction visent à permettre aux stagiaires de perfectionner leur écriture en direction du grand public.

Qu'est-ce qu'un système, une politique, une stratégie de communication ? Comment agencer entre elles les différentes composantes d'une stratégie de communication ? La planification des opérations dans le temps. Maîtriser et mesurer les retombées.